Для создания положительного образа в сети существуют маркетинговые инструменты ORM (Online Reputation Management) и SERM (Search Engine Reputation Management).

Специалисты Traf.House точно знают, как проводить первичный аудит репутации, быстро выявлять слабые стороны и избавляться от негатива. В их руках ORM и SERM – это мощные инструменты успеха вашего дела.

ORM и SERM: Что это такое?

SERM (СЕРМ) – комплекс услуг по управлению репутацией компании в поисковиках.

В digital-агентстве Traf.House можно заказать СЕРМ услугу, которая включает в себя:

  • Анализ репутации в онлайн

    Аудит необходим для выявления сильных, слабых сторон компании, ошибок в коммуникации.

  • Изучение и анализ поисковой выдачи

    Информация в сети собирается по поисковым запросам. Помогает выявить репутационные риски, понять путь их ликвидации, дать качественную реакцию на негативные отзывы.

  • Четкое управление и контроль результатов выдачи поисковиков

    Быстрая реакция на негатив в адрес бренда за счет правильной реакции помогает сохранить позитивную репутацию в глаза клиентов.

  • Удаление негатива в сети

    Достигается за счет оперативного размещения в популярных медиа, на сайтах с отзывами и ресурсах, где были негативные упоминания репутационных статей и пресс-релизов.

  • Реакция на отзывы

    Удалять замечания в адрес бренда нельзя. Важно показать всю свою клиентоориентированность, решить вопрос с покупателем открыто. Доброжелательный настрой и умение идти на диалог повышают лояльность клиентов к бизнесу.

  • Проработка поисковых подсказок

    Периодически в Google появляются подсказки с негативными ключевыми запросами. Это портит имидж компании. Специалисты СЕРМ работают над их удалением и заполнением подсказок с положительными запросами.

ORM (ОРМ) – комплекс услуг по управлению репутацией компании в сети.

4 причины заказа ОРМ у специалистов digital-агентстве:

  1. Формирование первичного имиджа бизнеса или отдельной персоны для повышения уровня доверия со стороны потенциальных клиентов.
  2. Поддержка уже имеющейся репутации в позитивном ключе.
  3. Защита репутации от информационных атак. Специалисты агентства сохраняют и поддерживают положительный образ компании с учетом постоянно появляющегося негатива, отрицательных отзывов в сети при поисковой выдаче.
  4. Полная подмена биографии, истории о персоне вместо существующих фактов. Поисковик будет выдавать в топе ту информацию, которые запускают специалисты агентства.

Когда нужно обратить внимание на управление репутацией в сети?

  • Отсутствие информации о компании, персоне в сети.
  • Когда на первой странице поиска нет позитивных отзывов о работе бренда.
  • Если информация в сети неправдивая, она порочит имидж компании.
  • Если бренд только начинает свой путь к успеху, и он нуждается в создании положительного образа.
  • При кризисе в работе компании, когда остро нужны новые точки роста.