ORM та SERM

ORM та SERM: Що це таке?

SERM (СЕРМ) – комплекс послуг з управління репутацією компанії у пошукових системах.

У digital-агентстві Traf.House можна замовити СЕРМ послугу, яка включає:

• Аналіз репутації в мережі

  Аудит виявить сильні та слабкі сторони компанії, помилки у комунікації.

• Вивчення та аналіз пошукової видачі

  Інформація в мережі збирається за пошуковими запитами. Це допомагає виявити репутаційні ризики, зрозуміти шлях їх ліквідації, дати якісну реакцію на негативні відгуки.

• Чітке управління та контроль результатів видачі пошукових систем

  Швидка та правильна реакція на негатив в адресу бренду допомагає зберегти позитивну репутацію в очах клієнтів.

• Видалення негативу в мережі

  Досягається за рахунок оперативного розміщення у популярних медіа, на сайтах з відгуками та ресурсах, де були негативні згадки, репутаційних статей та прес-релізів.

• Реакція на відгуки

  Видаляти негативні коментарі адресовані бренду некоректно. Важливо показати всю свою клієнтоорієнтованість, вирішити питання з покупцем відкрито. Доброзичливий настрій та вміння вести діалог підвищать лояльність клієнтів до бізнесу.

• Опрацювання пошукових підказок

  Періодично у Google з’являються підказки із негативними ключовими запитами. Це псує імідж компанії. Фахівці СЕРМ працюють над їх видаленням та заповненням підказок із позитивними запитами.

ORM (ОРМ) – комплекс послуг з управління репутацією компанії у мережі.

4 причини замовлення ОРМ у спеціалістів digital-агенції:

1. Формування первинного іміджу бізнесу чи окремої персони для підвищення рівня довіри з боку потенційних клієнтів.
2. Підтримка вже наявної репутації у позитивному ключі..
3. Захист репутації від інформаційних атак. Фахівці агентства збережуть та підтримають позитивний образ компанії з урахуванням виникнувшого негативу та критичних відгуків у мережі, при пошуковій видачі.
4. Повна підміна біографії, історій про персону, замість існуючих фактів. Пошуковик видаватиме в топі ту інформацію, яку запустять фахівці агентства.

Коли необхідно звернути увагу на управління репутацією в мережі?

• Відсутність інформації про компанію, персону в мережі.
• Коли на першій сторінці пошуку немає позитивних відгуків щодо роботи бренду.
• Якщо інформація в мережі неправдива, вона паплюжить імідж компанії.
• Якщо бренд тільки починає свій шлях до успіху, і він потребує створення позитивного образу.
• При кризі у роботі компанії, коли критично потрібні нові точки розвитку.